用户服务协议

作者:衢州派佳供应链有限公司 发布时间:2013-09-30

一、服务条款的确认、接受与修改 1、使用“派佳国际集运”服务的自然人、法人和组织; 2、派佳国际集运,为客户提供国际集运服务的平台; 3、用户服务的所有权和运作权归派佳国际集运所有。 4、派佳国际集运所提供的服务均按照其发布的服务协议执行。 5、注册为“派佳国际集运”平台用户,即表示用户与“派佳国际集运”已对本协议内容达成一致,并接受“派佳国际集运”所有的服务条款。 6、派佳国际集运保留随时修改服务条款的权力,一经向用户公布即对用户生效。 二、服务资料的提供 派佳国际集运通过互联网,运动自己的服务平台为客户提供国际代购、集运等服务。用户提供的产品信息及收货人信息必须详细、准确、真实、有效、当信息资料发生变更时应及时在派佳国际集运平台内予以修改。如用户提供的信息资料不准确,不真实,派佳国际集运将无法提供有效服务,并有权单方面暂停对该用户的服务权力。 三、用户资料保护原则 尊重用户个人隐私是派佳国际集运的一项基本原则。所有,我们不会向外界透露用户的个人资料并保存在派佳国际集运的注册用户服务档案中。 四、用户的账号/密码的安全维护 您一旦注册成为派佳国际集运用户,您就会拥有一个会员账号,账号即为您的用户名。当您的用户名中含有非法和网络敏感词汇时,派佳国际集运有权在通知您后台做修改。您将对您的用户名和密码发生的所有行为承担法律责任,因此,请妥善保管好您的用户名和密码,不要向第三方透露,否则,您本人将承担由此引发的一切法律后果。如果发现您的密码可能已经被泄露,请及时修改密码和资料,您也可以结束旧的账号重开一个新账户,但必须立即通知我们的客服人员,以便您的旧账户内的余额转移到新账户中。 五、用户管理 用户将单独承担发布信息内容的责任,用户对服务的使用是根据所有适用于网络服务的地方法律、国家法律和国际法律的。用户必须遵循:(1)发布信息时必须符合国家有关法律法规; (2)不利于网络注册用户服务从事非法活动;(3)不干扰或混乱网络服务(4)遵循所有使用派佳国际集运用户服务的网络协议、规定和程序。用户需对自己在派佳国际集运服务中的行为承担法律责任。用户若在派佳国际集运服务中散布或传播反动、色情和其他违反国际法律的信息,派佳国际集运有权将系统记录作为用户违反法律的证据予以提供有关部门,同时立即删除这些信息而无需通知用户。 六、拒绝提供担保 用户明确同意派佳国际集运服务的使用由用户个人承担风险。 派佳国际集运明确不提供任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,用户理解并接受任何信息资料,取决于用户自己并承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。 七、用户服务信息的存储及限制 派佳国际集运网站所有内容版权归派佳国际集运所有,任何人需要转载网站内容,必须征得派佳国际集运的授权。反之,则视为侵权。 八、货物申报 1、针对代购及转运的敏感品,在提交订单及审核时,派佳国际集运会为用户做出相应申报物品的风险提示,商品邮寄到仓库后,我司会根据商品的属性为客户推荐风险较低的邮寄方式进行寄送,但仍有包裹会面临扣关的概率(退包、没收、缴税)用户自行承担责任。2、关于申报,用户应如实填写商品信息及商品申报价值,用于出口海关的清关。如因低报、漏报、瞒报等情况造成风险,需要用户自行承担。 九、有限责任 1、非因派佳国际集运原因(包括但不限于:不可抗力、货物本身缺陷或自身属性和合理损耗、用户或其指定收货人过错、航空公司 或机场过错、海关查验等政府机构政策行为的第三方因素)导致的任何延误、遗失、损毁、扣包没收,派佳国际集运不承担任何责任。 十、时效 1、不同渠道时效不同;不同月份,时效也有区别,旺季时效会相对有所延误,具体以实际情况为准。 2、参考时效是指航班政策、清关正常、派送正常的情况下的平均时效;若遇到航班延误、清关异常、派送异常,自然灾害导致时效延误属于不可抗力因素,不予以赔偿。 十一、索赔 根据选择渠道的不同,赔偿的标准也会有所区别 

1、特快、快线、特优路线国际件丢件赔偿最高不超过400元一个包裹,

需要提供价值证明!运费税费不退还!
2、普货专线、普货快捷路线、敏感专线、含电路线、国际件丢件赔偿
最高不超过400元一个包裹,需要提供价值证明!运费税费退还!
3、普货/敏感空运包税专线、铁运、卡航、海运丢件赔偿45元每公斤,
退运费无保价服务!怕丢件或者查验,可以分包发,更加安全!
4、国外已经显示派送成功的包裹,但是客户没有收到,不提供赔偿! 
5、易碎件,海关查验, 破损件,延误以及其他不可抗力因素不提供赔偿哦!
6、时效延误属于正常情况,不提供时效延误赔偿!
7、邮寄银行卡、身份证、信用卡、文件、丢件也是按照标准赔偿!
8、所有包裹务必告知成本价值,参考报关!
9、仓库内丢件一个包裹最高赔偿200元,需要提供价值证明!
10、贵重物品请建议走有保险的商业快递!
十二、免责条款 对因以下情形导致的货物损毁,派佳国际集运免责,用户对此予以知悉并同意。 (1) 易碎品已经进行加固包装的,到货国外后还是破损不予以赔偿。 (2) 危险品及违禁品不予以赔偿(压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家违禁品)。 (3)货物在运输途中由于恶劣气候、自然灾害所造成的损失,不予以赔偿。 (4)货物由于天气、清关时效等不可抗力因素,而导致的过期,过保修期,超寄送期不予以赔偿。 (5)因海关原因导致需要配合协助相关操作,但用户拒绝配合使包裹无法正常清关,所导致的损失、责任及候国由用户自行承担,派佳国际集运不承担任何责任。 十三、费用结算 1、收费标准以派佳国际集运公布的标准执行。航空运费在旺季会进行价格调整,我们会及时公布调价通知,用户同意在派佳国际集运调价通知生效之后委托派佳国际集运提供服务的,即按调整后的费用结算。 2、对于非派佳国际集运原因产品的第三方收取的费用(包括但不限于:海关查验费、检验检疫费、退关费、关税、仓储费、操作费、等费用),由派佳国际集运按照实际费用向用户收取,用户对此予以知悉,并且用户不得拒付。 3、双方同意按现付费方式进行结算。派佳国际集运确定接受用户委托后,派佳国际集运将向用户发送账单,用户对账单确认无误并支付账单费用后,派佳国际集运将提供相关服务。 4、用户需如实填写付款账户信息,如用户需要派佳国际集运出具发票的,可以跟客服沟通,派佳国际集运收到款项后会向用户开具对应的电子发票。 十四、用户隐私保护 1、信息提供 (1)为方便用户享用派佳国际集运的服务,用户在注册派佳国际集运账号时,会提供个人基本信息,包括不限于:姓名、性别、身份证照片、电话号码、生日、联系方式、电子邮件、国家、教育程度以及工作经验等,派佳国家集运将会保存您提供的信息。 (2)派佳国际集运会自动收集一些数据以使这些服务能够更好地满意用户的需求。此类数据包括但不限于:用户搜素的内容、访问的商品店铺、与客服的通信、设备信息、IP地址和cookie数据等。 2、信息的使用 派佳国际集运和派佳国际集运的合作伙伴将使用用户的信息来提供和改善服务,向用户提供个性化体验的网站或移动端应用程序,包括: (1)通过电邮、电话、SMS/文字短讯、邮件及流动装置的推送通知联络您,解决账户问题、处理纠纷、收取费用或欠款,或其他为向您提供客户服务的必要动作; (2)根据你的通讯偏好设定提供针对性的行销推广、服务更新和推广优惠。 3、信息保护及期限 (1)只为本协议目的而使用,除非已获得用户的同意,否则派佳国际集运不会将用户的个人资料与任何广告商分享。 (2)派佳国际集运不会出售、出租或以其他方式将用户的个人资料透露给第三方作其推广和广告目的。 (3)根据执法机构、公安当局或其他司法机构和组织的要求,派佳国际只会向其披露与调查或查询有关的资料。